De Buitenparlementaire Oppositie

Geert Munnichs van het Rathenau Instituut over privacy.

In Privacy Matters poogt acteur Hugo Metsers duidelijk te maken wat de gevaren zijn van het ongebreideld verzamelen van informatie over burgers door overheid en bedrijfsleven. De film stelt: ‘privacy gaat niet over het verbergen van een zonde, maar over wie de informatie heeft en wat diegene er mee doet.’

Volgens de makers ligt onder andere het gevaar van grootschalige identiteitsdiefstal op de loer, doordat systemen onvoldoende zijn beveiligd. Daarnaast kunnen ‘domme’ machines die de informatiestromen moeten analyseren, onjuiste conclusies trekken doordat alleen naar patronen wordt gekeken. In de film wordt als voorbeeld het onder toezicht plaatsen van een gehele straat aangehaald. Dit gebeurde nadat er op internet door een scheikundeleraar naar ‘zwaar water’ werd gezocht. Het systeem sloeg echter vals alarm omdat er volgens de database ook moslims in de straat woonden. Ten slotte wordt ook de Europese bewaarplicht bekritiseerd, een privacygevoelig systeem waar Xs4all zich tevergeefs tegen heeft verzet.

Heerlijk, want van af nu heb ik geen gezeik meer over…
auto’s, energie, geld, goede doelen, horoscopen, kranten, tijdschriften, loterijen, telecommunicatie, computers, thuiswinkelen, postordering, muziek, boeken enzovoorts.

Nee, dat gezeik, en dan vaak nog onder het eten ook. Ik heb bij www.infofilter alles aangeklikt. En als het goed is komt niemand er meer door. Ik ben verlost van die zeikende telefoon-secreten. Gelukkig ben ik zelf direct genoeg en heeft niemand me nog nooit wat weten aan te lullen maar de irritatie blijft wel altijd…

Dus, allemaal je filter aanzetten, dan ben jij ook af van het gezeur. En willen we er echt vanaf allemaal, zet het dan allemaal vandaag of morgen ook op je weblog. Als webloggers hebben we echt wel macht en die moeten we gebruiken tegen deze telefoonterreurgroeperingen (wat een mooi scrabbelwoord  is dat weer).

“Dat doen ze toch allang, Toch heeft een select groepje een nieuw initiatief gestart. Hier kan je een petitie tekenen voor meer openbare toiletten voor vrouwen in de stad, want voor mannen staan ze ook overal (?). Waarschijnlijk is het een te grote moeite om even een café of restaurant binnen te lopen, of gewoon eens een uurtje of drie minder lang over een winkelstraat te banjeren…
Blijkbaar willen vrouwen liever wc hokjes midden op de Kalverstraat, de PC Hooft of het Noordplein, zodat ze lekker in het openbaar kunnen poepen en plassen. Ze komen ook graag bij je thuis de boel bevuilen, foto voor de liefhebbers.

Vraag ik me alleen af, welke debiel wacht nou tot het allerallerallerlaatste moment om een wc te zoeken, dat voel je toch een kwartier van te voren al aankomen…   Om maar even met de woorden van onze huisfilosoof te spreken: “Wat een kk-gezeik…”

Waar gaan we nu weer eens over zeiken, het weer lukte niet zo best, hoewel het toch over het algemeen het meest besproken onderwerp is.

Laat maar weten, dan pas ik de header wel aan.

Het komt tegenwoordig steeds vaker voor dat bedrijven voor de consument alleen bereikbaar zijn via een 0900-telefoonnummer. Deze nummers kunnen erg duur zijn, 70 cent per minuut is tegenwoordig niets bijzonders meer. En hoe duurder het bellen van zo’n nummer is, hoe langer het duurt voor u de juiste persoon aan de lijn heeft. Vaak krijgt u, voor u het keuzemenu eerst ook nog eens een reclameverhaaltje van het bedrijf te horen.

Kosten

Zo hangt u tijden aan de telefoon, gedwongen om eerst te luisteren naar de reclame van het bedrijf, daarna komt er een traag keuzemenu, en daarna zijn alle medewerkers in gesprek. Voor je er erg in hebt zijn er tien minuten voorbij, voor eigen rekening, voor 70 cent per minuut of meer.

Klantonvriendelijke gedrag

het wordt hoog tijd om eens tegengas te geven met betrekking tot dit uiterst klantonvriendelijke gedrag. Want als wij als samenleving, accepteren dat een bedrijf dat een fout maakt waardoor de klant genoodzaakt is te bellen, dik verdient aan die klacht via een 0900 nummer dan moeten wij niet verbaasd zijn als wij steeds minder service krijgen, want wij onderwijzen dat wij dit toestaan.

Wij hebben een alternatief voor deze dure 0900-nummers gevonden

Namelijk het originele telefoonnummer van het bedrijf. U belt gewoon het alternatief nummer dat geplaatst is achter het dure 0900 nummer en u heeft meteen contact met het bedrijf of de instelling. Ieder 0900-nummer is gekoppeld aan een gewoon vast nummer. Als u dat vaste nummer belt dan komt u bij het zelfde callcenter terecht. Punt is dat u wel moet weten naar welk nummer een 0900-nummer dan verwijst. (lees verder…)